سياسة الاسترجاع والاستبدال

ضماننا ثلاث قواعد، لا أكثر.

القاعدة الأولى: لك ثلاثون يومًا

إن لم يستفد أبناؤك، راسلنا خلال ثلاثين يومًا من تفعيل عضويتك على واتساب أو على support@nourkidstv.com من البريد المسجَّل في حسابك، ويعود إليك كامل المبلغ.

القاعدة الثانية: رسالة واحدة تكفي

لا نموذجَ تملؤه، ولا سببَ تشرحه، ولا مكالمةَ إقناع. وعدد ما شاهدتموه لا يغيّر شيئًا.

القاعدة الثالثة: المبلغ يعود خلال ٢٤ ساعة

نردّ على رسالتك في نفس اليوم، ونُصدر ردّ المبلغ كاملًا خلال أربع وعشرين ساعةإلى الوسيلة نفسها التي دفعت بها. فإن دفعت ببطاقة أو Apple Pay أو محفظة إلكترونية، يعود المبلغ إليها ويظهر في كشفها خلال المدة التي يحدّدها البنك أو مزوّد المحفظة؛ وإن حوّلت بإنستاباي، يعود إلى الحساب الذي حوّلت منه.

الاستبدال

اشتراكك خدمة رقمية تصلك فور التفعيل، فلا سلعة تُشحن أو تُستبدل. وإن لم يعمل التشغيل على أحد أجهزتك كما ينبغي، فراسلنا ونعينك حتى يعمل، أو يعود إليك المبلغ وفق القاعدة الأولى.

الباقة المميزة

القواعد الثلاث نفسها تسري على الباقة المميزة. ومن انتقل إليها من عضويته الدائمة ثم طلب استرداد الفرق، يعود إليه فرقها كاملًا وتبقى عضويته الدائمة كما هي.

ولأي سؤال قبل الاشتراك، راسلنا على واتساب أو البريد وسنسعد بمساعدتك.